Tổ công tác xã hội – BVTT Tỉnh Yên Bái
TỪNG BƯỚC KHẲNG ĐỊNH VAI TRÒ CỦA
HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN
Công tác xã hội trong bệnh viện có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với những người xung quanh và hơn hết là giữa người bệnh với nhân viên y tế. Hiểu được tầm quan trọng đó, dưới sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Chi ủy, Ban Giám đốc bệnh viện, thời gian qua, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Yên Bái đã tích cực triển khai hoạt động công tác xã hội trong Bệnh viện.
Hàng năm tổ công tác xã hội bệnh viện được kiện toàn và phân công nhiệm vụ rõ ràng. Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm áp lực cho cán bộ y tế cũng như hỗ trợ tốt nhất cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đến khám và điều trị, thành viên tổ công tác XH trực tiếp tham gia cùng tổ chăm sóc khách hàng trong hoạt động tiếp đón, hướng dẫn người bệnh tại khoa Khám bệnh, đảm bảo người bệnh được chỉ dẫn đầy đủ, được hỗ trợ thủ tục khi khám bệnh và nhập viện. Năm 2022 thực hiện trên 500 cuộc gọi điện thoại và 6.600 tin nhắn tư vấn hỗ trợ miễn phí khách hàng.
Cùng với đó nhân viên CTXH BV thường xuyên hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị nội trú, kịp thời nắm bắt tình hình sức khỏe, hoàn cảnh, thắc mắc, phản hồi của người bệnh. Tham mưu và tham gia cùng lãnh đạo Bệnh viện thăm động viên và tặng quà cho những bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt tại khoa lâm sàng trong những dịp lễ tết. Hỗ trợ kịp thời các trường hợp khẩn cấp như nạn nhân của bạo hành, bạo lực giới, bạo lực về gia đình, xã hội. Tại những buổi sinh hoạt chuyên môn định kỳ của bệnh viện, người bệnh và người nhà được nhân viên CTXH giải đáp các thắc mắc về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám, chữa bệnh, nâng cao chất lượng phục vụ của bệnh viện.
Tổ CTXH cũng có vai trò nòng cốt trong các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao của bệnh viện, đồng thời luôn có mặt đồng hành trong mọi hoạt động hướng đến sự hài lòng của người bệnh như học tập nâng cao trình độ chuyên môn, tham gia Hội nghị khoa học ngoài tỉnh, tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật mới, truyền thông giáo dục sức khỏe….
Năm 2022 là năm ghi nhiều dấu ấn trong công tác thiện nguyện của tổ CTXH với các hoạt động thiết thực hướng đến nâng cao sự hài lòng của người bệnh, xây dựng mối liên hệ gắn kết giữa bệnh nhân, bệnh viện và các tổ chức, cá nhân hảo tâm.
Hoạt động này của CTXH được thực hiện đều đặn và thường xuyên từ đầu năm, Năm 2022 tổ CTXH đã phối hợp thực hiện được 5 chương trình thiện nguyện tại đơn vị và 2 chương trình khám bệnh cấp thuốc miễn phí tại cơ sở. Điển hình là các hoạt động phối hợp với Đoàn thanh niên bệnh viện tổ chức Chương trình "nồi cháo nghĩa tình" nhân kỷ niệm ngày CTXH 2022; cùng với đội thiện nguyện chùa Minh Bảo, chùa Am, thực hiện phát cháo thiện nguyện vào thứ 4 hàng tuần; kết hợp với Salon tóc Thủy Hero thực hiện cắt tóc miễn phí cho bệnh nhân nội trú; tặng quà cho các cháu thiếu nhi đến khám tại BV nhân ngày 1/6; khám bệnh cấp thuốc miễn phí tại Tú Lệ, Văn Chấn nhân ngày sức khỏe tâm thần thế giới, khám bệnh cấp thuốc miễn phí tại Bệnh viện ngày thành lập QĐND VN, … nhiều cá nhân cũng đã thông qua tổ CTXH gửi tặng bệnh nhân đang điều trị trong bệnh viện những món quà ý nghĩa.
Đặc biệt "Gian hàng 0 đồng" do tổ CTXH bệnh viện kêu gọi quyên góp thành lập và duy trì hoạt động hiệu quả đã chia sẻ yêu thương giúp đỡ người bệnh và lan tỏa được giá trị nhân văn tốt đẹp.
Chuẩn bị cho ngày CTXH 25/3/2023, Tổ CTXH BV đã xây dựng kế hoạch chi tiết, trong đó tập trung vào các hoạt động vận động và tiếp nhận thiện nguyện. Chủ động tổ chức các chương trình thiện nguyện trong bệnh viện một cách phù hợp, hiệu quả.
Để có những thành quả trên bên cạnh tâm huyết và sự nỗ lực của cán bộ tổ CTXH, không thể thiếu sự quan tâm chỉ đạo sát sao của lãnh đạo bệnh viện; sự tin tưởng, ủng hộ và giúp đỡ của các tổ chức, cá nhân hảo tâm trong và ngoài tỉnh.
Nhận thức được những hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện là một bước quan trọng trong công tác chăm sóc và phục vụ nhằm hướng đến sự hài lòng người bệnh nên tổ CTXH BV chú trọng đến việc duy trì và phát triển các hoạt động một cách lâu dài và bền vững chứ không chỉ dừng lại ở phong trào. Để làm được điều đó, thời gian tới Tổ CTXH - Bệnh viện Tâm thần Yên Bái mong muốn tiếp tục nhận được sự giúp đỡ của lãnh đạo bệnh viện, các nhà hảo tâm, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong các hoạt động công tác xã hội tại bệnh viện, hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện đời sống vật chất cũng như tinh thần của bệnh nhân.
