Một số kết quả cải tiến chất lượng đạt được trong năm 2019 của Bệnh viện Tâm thần tỉnh Yên Bái

Một số kết quả cải tiến chất lượng đạt được trong năm 2019 của Bệnh viện Tâm thần tỉnh Yên Bái

Xác định công tác nâng cao chất lượng bệnh viện là mục tiêu hàng đầu để phát triển bệnh viện. Ngay từ đầu năm, Bệnh viện đã kiện toàn Hội đồng, Tổ QLCL, mạng lưới QLCLBV; Xây dựng kế hoạch, lịch trình và Đề án CTCLBV để thực hiện. Hội đồng QLCLBV hướng dẫn các khoa/phòng xây dựng Đề án cải tiến chất lượng khoa/phòng triển khai, thực hiện. Với sự đoàn kết, nỗ lực của tập thể, nhìn chung năm 2019, Bệnh viện đã đạt cơ bản các mục tiêu đề ra. Một số kết quả hoạt động của bệnh viện (tính từ 01/10/2018  đến 30/9/2019) như:

- Bệnh viện đã khám bệnh cho 20,798 lượt người (tăng 104.7% so cùng kỳ); đảm bảo 100% công xuất sử dụng giường bệnh (tăng 8% so cùng kỳ), bệnh nhân chuyển tuyến giảm; các chỉ số cận lâm sàng duy trì đạt chỉ tiêu kế hoạch, triển khai thêm xét nghiệm tự động và siêu âm màu 4D giúp phục vụ người bệnh tốt hơn.

- Cải thiện chỉ số hài lòng của người bệnh/gia đình người bệnh nội trú 4,63/5 điểm (đạt 92,6%); Hài lòng của người bệnh/gia đình người bệnh ngoại trú 4,59/5 điểm (đạt 91,8%); Hài lòng của nhân viên y tế 4,01/5 điểm (đạt 80,2%).

- Triển khai thực hành tốt 5S tại toàn bộ các khoa/phòng bệnh viện đảm bảo sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, ngăn nắp thường xuyên các khoa/phòng; vệ sinh nội ngoại cảnh sách sẽ. kết qủa tự đánh giá thực hành tốt 5S đạt mức 3.77.

- Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, giảm thải chất thải nhựa, công khai tài chính hướng đến sự hài lòng người bệnh. Kết quả tự đánh giá chấm điểm đạt 91,26/100 điểm.

- Bệnh viện đã kiểm soát tốt sự cố y khoa, bổ sung các quy trình chuẩn chuyên môn; đảm bảo cung ứng, sử dụng thuốc hợp lý, an toàn cho người bệnh; tăng cường công tác nghiên cứu khoa học (đã có 4 đề tài NCKH được nghiệm thu); Ứng dụng tốt phần mềm quản lý bệnh viện, triển khai trang Website bệnh viện đảm bảo thuận tiện, công khai đối với người bệnh.

- Công tác an ninh, trật tự được đảm bảo, phong trào văn thể được duy trì, đã tổ chức tham gia 03 đợt khám bệnh tình nguyện tại cộng đồng, 01 đợt siêu âm miễn phí tại bệnh viện,...

- Điểm tự đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019 đạt điểm bình quân là 3,04 (tăng 0,16 điểm so với 2018).

Trên cơ sở tự đánh giá chất lượng, bệnh viện tiếp tục xây dựng kế hoạch cải tiến trong năm 2020, phất đấu không ngừng nâng cao chất lượng, phát triển bệnh viện đáp ứng hài lòng người bệnh./.