Nếu ví bệnh viện như một cỗ máy vận hành liên tục thì những người làm công tác quản lý chất lượng chính là “kỹ sư” cần mẫn, âm thầm đảm bảo từng mắt xích hoạt động trơn tru. Ở Bệnh viện Tâm thần tỉnh Yên Bái, có một người phụ nữ đã dành gần 25 năm tận tụy với nghề, không chỉ chắc về chuyên môn mà chị còn là người tiên phong trong công tác quản lý chất lượng, góp phần đưa bệnh viện ngày càng phát triển. Đó là điều dưỡng chuyên khoa I Dương Thị Bảo Ngọc, hiện đang làm việc tại phòng kế hoạch chỉ đạo tuyến – điều dưỡng.
